开行20余天，调配车辆近百台次，累计发车1100余趟次，助力5.2万学子平安返校……今年秋季高校开学季，桂林公交再次开行高校定制专线，连续第7年为桂林高校学子保驾护航。
7年来，“车站—校园”一站式的高校定制专线，是数以万计学生返校、归家的出行工具。每年开学季，当学生们背着沉重的书包、拖着巨大的行李箱出行时，“直达”让外地学子有了回家的感觉。年复一年，乘坐桂林公交的高校定制专线，成为一批批学子们青春记忆中一束温暖的光。
2017年首次开行
“最初那年是秋季开学的时候，我们发现桂林站、桂林北站到雁山那边的学生特别多，而且学生们行李多，出行不太方便。公司尝试着在桂林站调配了4辆公交车作为专线车，送学生返校。”驾驶员胡师傅回忆说。
2017年9月，为了缓解高校学子返校难的问题，桂林公交首次在桂林站开启高校返校专线。“当时没有任何准备，就是几个工作人员在车站宣传，学生直接现场买票上车，没想到趟趟爆满，特别受欢迎。”胡师傅说，因为是“一站式”直达校园，加上票价实惠，高校返校专线一出现就得到了学生们的青睐，专线车输送学生近千人。
半年过后到了寒假前夕，桂林公交为了升级定制公交服务，提前在线上做了问卷调查，有1000余名大学生参与答卷，希望在桂林理工大学、桂林旅游学院等学校开通定制专线。2018年1月，桂林公交结合广大师生的意见建议，在桂林站、桂林北站开通2条定制公交专线，方便高校学生从学校直达火车站。这一次，乘坐人数从半年前的近千人增长到9000余人次，客流量增长近十倍。
高校定制专线逐年升级
“最开始开的是普通单层公交车，后面是旅游观光巴士，到现在的旅游大巴车，定制专线是一年一年在升级。”连续多年参与高线定制专线的驾驶员王师傅说。
车辆在升级，服务也在升级，不仅保障了学生们一人一座，乘车的环境也更加舒适。接站方面，通过一次次经验积累，现在每年定制专线开通时段，桂林公交都会安排工作人员在火车站提供咨询、引导、搬运行李等多种贴心服务，尽量让学生们顺畅换乘。
不仅如此，2020年，桂林公交与广西师范大学、桂林电子科技大学等高校搭建起合作平台，提前掌握学生分批到校时间，科学合理安排高效定制专线运营班次；2021年，桂林公交在桂林各高校建立定制公交微信服务群，每到假期临近工作人员会发起群接龙，摸底乘坐定制公交的人数，统筹安排车辆，发布车次表，大大方便他们制定出行计划；2022年，桂林公交升级购票系统，在原购票系统上增加了“现场购票”模块，让广大学子能够更加灵活购票；2023年，桂林公交优化现场管理，在接送点增设“行李排放员”，专门负责帮学生排放、搬运大件行李，提升候车秩序，提高上下车效率……
高校定制专线发展7年来，年客运量已经达到近12万人次，定制专线凭借舒适的乘车环境、高效的购票方式、“一站式”乘车体验，成为桂林公交服务的“金字招牌”。
真情服务相伴成长
又是一年秋高气爽。2024年的秋季学期，桂林公交高线定制专线工作人员穿上统一的蓝色小马甲，整齐佩戴好制定的工作牌，以崭新面貌出现在高校学子们面前。
今年，桂林公交对购票系统再升级，把购票链接上架到鸬路渔村小程序，同时增加了小程序附加功能，同学们通过平台可以实时看到车辆的运行轨迹，对车辆行程一目了然。
在线下，为了让高校学子乘车更加舒适，桂林公交采取了一系列关爱措施，如增加现场志愿者为学生提供指引，车上配备防暑降温物品，还在候车区域准备了防暑降温的绿豆沙……更加规范的管理、更加细致的服务、更加贴心的关怀……桂林公交给高校学子带来了越来越好的乘车体验。
光阴七载，关爱如亲。每一位来桂求学的学子都是城市的财富，桂林公交秉承着“践行社会责任、服务民生所需”理念，精心培育高校定制专线，让学子们感受到桂林城市的温度，成为城市文明的传播者、城市发展的建设者。在未来的岁月中，桂林公交也将持续护航学子们的求学之路，陪伴莘莘学子共同成长。
